কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই এখন মানুষের দৈনন্দিন জীবনের নানা কাজে ব্যবহৃত হচ্ছে। কোনো শারীরিক সমস্যা দেখা দিলে অনেকেই চিকিৎসকের কাছে যাওয়ার আগে চ্যাটবটের কাছে জানতে চান, কী কারণে এমন হচ্ছে বা কী ওষুধ খাওয়া উচিত। সহজে ও দ্রুত উত্তর পাওয়া গেলেও স্বাস্থ্যবিষয়ক এসব পরামর্শের ওপর অতিরিক্ত নির্ভরতা বিপজ্জনক হয়ে উঠতে পারে। কারণ, এআইয়ের দেওয়া সব উত্তর নির্ভুল নয়। ভুল পরামর্শের কারণে কোনো গুরুতর রোগকে সাধারণ সমস্যা ভেবে উপেক্ষা করার ঝুঁকিও রয়েছে।
চলতি বছরের এপ্রিলে চিকিৎসাবিষয়ক জার্নাল বিএমজে ওপেন–এ প্রকাশিত একটি গবেষণায় পাঁচটি জনপ্রিয় চ্যাটবটের স্বাস্থ্যবিষয়ক উত্তর পর্যালোচনা করা হয়। গবেষণার ফলাফলে দেখা যায়, চ্যাটবটগুলোর প্রায় অর্ধেক উত্তর ছিল সমস্যাজনক এবং প্রায় পাঁচ ভাগের এক ভাগ উত্তরকে গুরুতর সমস্যাপূর্ণ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়। এ ফলাফল স্বাস্থ্যসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে এআইয়ের ওপর নির্ভর করার ঝুঁকি নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তুলেছে।
সামান্য উপসর্গের আড়ালে থাকতে পারে বড় বিপদ
ধরা যাক, রাত দুইটার দিকে মিনহাজের (ছদ্মনাম) বুকে হালকা ব্যথা শুরু হলো। চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ করার আগে সে একটি এআই চ্যাটবটের কাছে জানতে চাইল, কেন এমন ব্যথা হচ্ছে। উত্তরে চ্যাটবট জানাল, এটি সম্ভবত গ্যাসের সমস্যা। সেই পরামর্শে আশ্বস্ত হয়ে মিনহাজ ঘুমিয়ে পড়ল। কিন্তু সকালে চিকিৎসকের কাছে যাওয়ার পর সে জানতে পারল, বুকের ব্যথাকে এভাবে অবহেলা করা ঠিক নয়। কারণ, বুকব্যথার পেছনে গ্যাসের সমস্যা ছাড়াও হৃদ্যন্ত্রের অসুস্থতাসহ বিভিন্ন গুরুতর কারণ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে এআইয়ের ভুল বা অসম্পূর্ণ পরামর্শ মানুষকে সাময়িকভাবে আশ্বস্ত করলেও প্রয়োজনীয় চিকিৎসা নিতে দেরি করাতে পারে। বিশেষ করে হৃদ্রোগের মতো জরুরি পরিস্থিতিতে চিকিৎসা পেতে দেরি হলে বিপদের আশঙ্কা বেড়ে যায়।
কেন স্বাস্থ্যবিষয়ক প্রশ্নে ভুল করে এআই
এআই চ্যাটবট মানুষের মতো রোগীকে সরাসরি পরীক্ষা করতে পারে না। রোগীর শারীরিক অবস্থা পর্যবেক্ষণ, প্রয়োজনীয় পরীক্ষা-নিরীক্ষা কিংবা চিকিৎসার ইতিহাস যাচাই করার সুযোগও সাধারণত তার থাকে না। ব্যবহারকারী যেসব তথ্য দেন, সেগুলোর ভিত্তিতেই চ্যাটবট সম্ভাব্য উত্তর তৈরি করে। কিন্তু রোগ নির্ণয়ের ক্ষেত্রে শুধু উপসর্গের বর্ণনা যথেষ্ট নয়। একই উপসর্গের পেছনে একাধিক রোগ বা শারীরিক সমস্যা থাকতে পারে। বয়স, পূর্ববর্তী রোগ, চলমান ওষুধ, উপসর্গের তীব্রতা এবং অন্যান্য শারীরিক লক্ষণ বিবেচনা না করে নির্দিষ্ট কোনো রোগ সম্পর্কে সিদ্ধান্তে পৌঁছানো ঝুঁকিপূর্ণ। চলতি বছরের ফেব্রুয়ারিতে অক্সফোর্ডের একটি গবেষণায় দেখা যায়, চ্যাটবটের সহায়তা নিয়ে সাধারণ মানুষ নিজেদের স্বাস্থ্যসমস্যা সঠিকভাবে শনাক্ত করতে পেরেছেন মাত্র প্রায় এক-তৃতীয়াংশ ক্ষেত্রে। অর্থাৎ, এআই থেকে তথ্য পাওয়া গেলেও সেই তথ্যের ভিত্তিতে নিজের রোগ সঠিকভাবে বুঝে ওঠা সব সময় সম্ভব হয় না।
এআইয়ের পরামর্শ কীভাবে কাজে লাগাবেন
স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্য জানার ক্ষেত্রে এআইকে পুরোপুরি এড়িয়ে চলার প্রয়োজন নেই। বরং এর ব্যবহার কোথায় উপকারী এবং কোথায় ঝুঁকিপূর্ণ, তা বুঝে নেওয়া জরুরি। কোনো রোগ সম্পর্কে সাধারণ ধারণা পাওয়া, চিকিৎসক ব্যবহৃত কোনো শব্দের অর্থ বোঝা, ওষুধের নির্দেশনায় লেখা বিষয়গুলো সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা নেওয়া কিংবা চিকিৎসকের কাছে কী কী প্রশ্ন করা উচিত, তার একটি তালিকা তৈরিতে এআই সহায়ক হতে পারে। তবে চ্যাটবটের দেওয়া তথ্যকে চূড়ান্ত চিকিৎসা-পরামর্শ হিসেবে নেওয়া উচিত নয়। কোনো ওষুধ শুরু করা, বন্ধ করা বা তার মাত্রা পরিবর্তনের সিদ্ধান্তও শুধু এআইয়ের কথায় নেওয়া নিরাপদ নয়। এসব ক্ষেত্রে চিকিৎসক বা যোগ্য স্বাস্থ্যকর্মীর পরামর্শ প্রয়োজন।
জরুরি উপসর্গ দেখা দিলে সময় নষ্ট নয়
বুকে ব্যথা, শ্বাসকষ্ট, অজ্ঞান হয়ে যাওয়া কিংবা তীব্র বা দ্রুত অবনতিশীল উপসর্গ দেখা দিলে এআইয়ের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করা উচিত নয়। বিশেষ করে বুকব্যথার সঙ্গে ঘাম, বমিভাব, মাথা ঘোরা বা শ্বাসকষ্ট থাকলে দ্রুত জরুরি চিকিৎসা নিতে হবে। তীব্র জ্বরের সঙ্গে বিভ্রান্তি, খিঁচুনি বা শ্বাসকষ্ট দেখা দিলেও জরুরি সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে। এআই কোনো উপসর্গকে সাধারণ সমস্যা বলে উল্লেখ করলেও সেটি গুরুতর অসুস্থতার সম্ভাবনা বাতিল করে না। তাই শারীরিক অবস্থার অবনতি হলে চ্যাটবটের পরামর্শের চেয়ে সরাসরি চিকিৎসা নেওয়াকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
এআই ভালো না মন্দ নয় মূল প্রশ্ন আস্থার সীমা
প্রযুক্তির উন্নতির সঙ্গে স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার সুযোগও বাড়ছে। তবে দ্রুত উত্তর পাওয়া আর সঠিক চিকিৎসা পাওয়া এক বিষয় নয়। এআইয়ের উত্তর আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে উপস্থাপিত হলেও তা ভুল, অসম্পূর্ণ বা ব্যক্তির শারীরিক অবস্থার জন্য অনুপযুক্ত হতে পারে।
তাই প্রশ্নটি শুধু এআই ভালো না মন্দ, তা নিয়ে নয়। বরং কোন কাজে এর সহায়তা নেওয়া যায় এবং কোন পরিস্থিতিতে চিকিৎসকের বিকল্প হিসেবে একে ব্যবহার করা উচিত নয়, সেটিই গুরুত্বপূর্ণ। স্বাস্থ্যবিষয়ক সাধারণ তথ্য জানার জন্য এআই সহায়ক হতে পারে, কিন্তু রোগ নির্ণয় ও চিকিৎসার সিদ্ধান্তে পেশাদার চিকিৎসকের ভূমিকা অপরিহার্য।
সন্ধানী বার্তা/জেএন/এসএ
